Comercio Electrónico
Definiciones:
El
comercio electrónico o ecommerce es el comercio de bienes y servicios en
Internet. Es el bullicioso centro de la ciudad o la tienda física traducida en
ceros y unos en la superautopista de Internet. Este año, se calcula que 2.14 mil
millones de personas en todo el mundo comprarán bienes y
servicios por Internet y el número de miembros de Prime que compran en las
tiendas de Amazon supera ya los 150 millones.
El comercio electrónico es una forma, entre otras, de comprar y vender cosas de
forma minorista. Algunas empresas sólo venden productos en línea, pero para
muchas, el comercio electrónico es un canal de distribución que forma parte de
una estrategia más amplia que incluye tiendas físicas y otras fuentes de
ingresos. En cualquier caso, el comercio electrónico permite que las nuevas,
pequeñas y grandes empresas vendan sus productos a gran escala y lleguen a
clientes de todo el mundo.
el
comercio electrónico es solo el proceso de compra y venta de productos por
medios electrónicos, como aplicaciones móviles e Internet. El comercio
electrónico se refiere tanto al comercio minorista en línea como a las compras
en línea, así como a las transacciones electrónicas. El comercio electrónico ha
aumentado enormemente en popularidad en las últimas décadas y, en cierto modo,
está reemplazando a los tradicionales tiendas de
ladrillo y mortero.
El
comercio electrónico (conocido popularmente como ecommerce), es la compraventa
y distribución de bienes y servicios a través de internet u otras redes
informáticas.
Origen y Evolución
del Comercio Electrónico
El nacimiento del comercio electrónico se puede
situar en Estados Unidos a principio del año 1920 gracias a la venta por
catálogo. Este nuevo modelo de venta permitía vender el producto por
primera vez sin necesidad de observarlo físicamente. Los usuarios podían
visualizar las características del producto mediante fotos ilustrativas y
realizar sus compras sin necesidad de desplazarse al punto de venta físico.
Evolución
Tanto vendedor como comprador encontraron
beneficios en este método ya que los usuarios obtenían una mayor comodidad
en la compra y la marca podía acceder a personas que vivían en zonas rurales o
que no se encontraban cerca del local.
Además, la llegada del teléfono y de las primeras
tarjetas de crédito potenciaron aún más este sistema de compra-venta.
·
El intercambio de datos electrónico de los años 60
Otro hito importante en la historia del comercio
electrónico tiene lugar en los años 60 cuando aparece el intercambio de datos
electrónico (EDI). Esta innovación permitió a las empresas transmitir
información financiera electrónicamente, dando lugar a las compras, las
facturas y la realización de transacciones.
De este modo, muchas empresas pudieron implantar un
mecanismo de comercio electrónico, mejorando su competitividad e incrementando
los beneficios obtenidos por parte del negocio.
·
La llegada de la televenta
En la década de 1980 se perfeccionó el método de
venta por catálogo haciendo uso de la televisión para mostrar los productos de
las marcas y ofrecer la posibilidad de realizar la compra llamando al número
que aparecía en pantalla. Así llegó a nuestras vidas la televenta.
La televisión permitió visualizar con mayor
realismo y de forma más minuciosa las peculiaridades de los artículos y,
con ello, obtener una idea mucho más auténtica sobre los mismos.
Los usuarios podían realizar la compra mediante su
tarjetas de crédito y recibir posteriormente el producto en sus hogares.
·
La revolución de Internet
Uno de los grandes avances en la historia del
comercio electrónico es sin duda la revolución de Internet. La llegada de la World Wide Web y la creación de las
primeras páginas web mejoró la accesibilidad de los usuarios para conocer
nuevas marcas y realizar compras.
Además, ya en la década de 1990 se crearon
portales exclusivos para vender un gran número de productos pertenecientes a
diferentes categorías, como es el caso de Amazon y Ebay que siguen operativos
en la actualidad.
También cabe destacar que en 1994 los países que
conformaban el G7/G8 dieron vida a la iniciativa «Un Mercado Global para
Pymes», con la finalidad de fomentar el uso del comercio electrónico por parte
de todas las empresas del mundo.
·
La actualidad del ecommerce
Las grandes innovaciones de la últimas décadas, el
incremento en el uso de los dispositivos móviles y la sencillez en la
posibilidad de realizar compras por Internet ha dado lugar a que los
ecommerce se hayan convertido en las plataformas por excelencia en la historia
del comercio electrónico.
Nuestros hábitos de compra han cambiado y cada vez
son más los usuarios que prefieren realizar sus compras vía online en lugar de
desplazarse hasta un establecimiento físico.
Como se ha podido observar a lo largo del artículo,
el comercio online ha ido evolucionando a lo largo de los años, convirtiéndose
en un canal con gran protagonismo e importancia para la realización de
compras. Así, cada año se han ido superando las cifras de facturación y
transacciones en este medio.
Categorías del
Comercio Electrónico
B2C
( Business-to-Consumer o B to C) negocio a consumidor. Se refiere a la estrategia que desarrollan las
empresas comerciales para llegar directamente al cliente o usuario final. A
pesar del sentido amplio de la expresión B2C, en la práctica, suele referirse a
las plataformas virtuales utilizadas en el comercio electrónico para comunicar
empresas (vendedoras) con particulares (compradores). Por eso, el uso más
frecuente es Comercio electrónico B2C.
B2G
(Business
to Government o B to G) consiste en optimizar los procesos de negociación
entre empresas y el gobierno a través del uso de Internet. Se aplica a sitios o
portales especializados en la relación con la administración pública. En ellos
las instituciones oficiales pueden ponerse en contacto con sus
proveedores, y estos pueden agrupar ofertas o servicios , podríamos llamarlos
de “empresa a Administración”.
C2G
El comercio electrónico C2G (Citizen to Government ) relaciona a
los consumidores con el Gobierno, facilitando el intercambio telemático de
transacciones entre los ciudadanos y las administraciones públicas.
Usos del Comercio Electrónico
El
comercio electrónico puede utilizarse en cualquier entorno en el que se
intercambien documentos entre empresas: compras o adquisiciones, finanzas,
industria, transporte, salud, legislación y recolección de ingresos o
impuestos. Ya existen compañías que utilizan el comercio electrónico para
desarrollar los aspectos siguientes:
ü Creación de
canales nuevos de marketing y ventas.
ü Acceso interactivo
a catálogos de productos, listas de precios y folletos publicitarios.
ü Venta directa
e interactiva de productos a los clientes.
ü Soporte técnico
ininterrumpido, permitiendo que los clientes encuentren por sí mismos, y
fácilmente, respuestas a sus problemas mediante la obtención de los archivos y
programas necesarios para resolverlos.
Tecnologías que emplea
el comercio electrónico
·
Intercambio Electrónico de Datos (EDI-Electronic
Data Interchange)
EDI,
que significa intercambio electrónico de datos, es la comunicación entre
empresas de documentos comerciales entre empresas, en un formato estándar. La
definición simple de EDI es un formato electrónico estándar que sustituye
documentos en papel, como pedidos de compra o facturas. Al automatizar
transacciones en papel, las organizaciones pueden ahorrar tiempo y eliminar
errores costosos causados por el procesamiento manual.
En
transacciones de EDI, la información se traslada directamente desde una
aplicación informática en una organización a una aplicación de sistema en otra.
Los estándares de EDI definen la ubicación y el orden de la información en un
formato de documento. Esta funcionalidad automatizada permite compartir los
datos rápidamente, en lugar de las horas, días o semanas que requieren los
documentos en papel u otros métodos.
·
Correo Electrónico (E-mail o Electronic Mail)
El
correo electrónico permite a las personas enviar y recibir mensajes a
través de internet. Pueden ser mensajes de texto, imágenes, vídeos, audios o
enlaces URL. El funcionamiento de un email es muy fácil y parecido al correo
postal tradicional. Ambos permiten recibir y enviar mensajes, que llegan
gracias a una dirección de correo electrónico que te tienes que
crear. Cada email tiene sus propios buzones, que son los servidores que
guardan temporalmente los mensajes hasta que el destinatario los abre y los lee.
·
Transferencia Electrónica de Fondos (EFT-
Electronic Funds Transfer)
La
solución de transferencia electrónica de fondos de ProgressSoft está diseñada
para operar las 24 horas del día, los 7 días de la semana y facilitar la
transferencia electrónica de fondos entre bancos el mismo día. Proporciona a
los clientes bancarios los medios para iniciar transacciones de pago en línea,
con la compensación de esas transacciones dentro del mismo día hábil.
La
solución brinda al banco central la funcionalidad necesaria para actuar como
una autoridad central de conmutación y monitoreo, así como una cámara de
compensación para las transacciones de pago.
La enorme cantidad de información disponible en
Internet hizo necesario que se pensara en un sistema que permitiera al usuario
hacer busquedas en todos los servidores de archivos para encontrar uno
determinado. Esto es precisamente lo que hace un servidor Archie, mantiene
actualizado un índice con todos los ficheros disponibles en la red pudiendo
buscar por nombre de fichero en todos los servidores FTP de los que tenga datos
ese Archie en concreto.
·
Aplicaciones Internet: Web, News, Gopher, Archie
ARCHIE
Podemos hacer archie a través del correo
electrónico. En el "to:" elegiremos un servidor archie, por
ejemplo, archie@archie.rediris.es. En el cuerpo del mensaje podemos
utilizar comandos de archie. Para encontrar un archivo Find nombre.
Si se quiere ayuda sobre los comandos, mandamos un Help.
GOPHER
Es el precursor de la Worl Wide Web y el primer intento de
organizar y facilitar el uso del acceso a documentos dentro de Internet. Gopher
es el nombre de un roedor que vive en Norteamérica muy abundante especialmente
en el estado de Minnesotta. Precisamente fue aquí donde, en la primavera de
1992, nació esta herramienta en su Universidad. En este centro académico
constataron que existía dentro de su campus numerosos recursos de información
que no eran consultados puesto que los estudiantes y miembros de la Universidad
no sabían acceder a ellos, dada la gran variedad disponible.
NEWS
Las News de Internet, tambien conocidas como Usenet News son
conferencias multitudinarias que versan sobre los temas más dispares. Aunque es
uno de los servicios más populares dentro de Internet, su origen no tiene nada
que ver con la misma sino con Usenet. Esta otra red, actualmente conectada en
parte a Internet, une centros de investigacion y Universidades de todo el
mundo, y mantenía desde hace muchos años un sistema de replicación de
conferencias entre ordenadores. Esto fue el origen de las News, que actualmente
soportan más de 10.000 conferencias distintas.
WEB
La Word Wide Web (WWW) al contrario del
Gopher ha sido un desarrollo europeo que se gestó dentro del CERN situado en
Suiza. La traducción de WWW en español podría ser Telaraña Amplia y Mundial o
Telaraña de información mundial.
La WWW se basa en el concepto de hipermedia (pudiendo ver texto,
imagen, sonido, vídeo, ...) y éste, a su vez, lo hace en el de hipertexto. Un
hipertexto es un conjunto de información no secuencial a la manera clásica,
sino que se puede acceder a un punto determinado desde otros conceptos
relacionados.
·
Aplicaciones de Voz: Buzones, Servidores
Un
sistema de correo de voz es un sistema centralizado utilizado en las empresas
para el envío, almacenamiento y recuperación de mensajes de audio, tal como lo
hace un contestador automático en el hogar. Los sistemas de correo de voz logran
que la central telefónica sea más flexible y potente permitiendo que la
información y los mensajes se transmitan entre los usuarios, incluso cuando uno
de ellos no está presente.
·
Diseño y Fabricación por Computadora (CAD/CAM)
Las
aplicaciones CAD/CAM se utilizan para diseñar un producto y programar los
procesos de manufactura, sobre todo, el mecanizado por CNC (inglés). El software CAM (inglés) utiliza los modelos y los
ensamblajes creados en el software CAD, como Fusion 360, para generar
trayectorias con las que las herramientas de mecanizado convierten los diseños
en piezas físicas. El software CAD/CAM se usa para diseñar y manufacturar
prototipos, piezas terminadas y tiradas de producción.
·
Transferencia de Archivos
La
transferencia de archivos se refiere al intercambio de archivos de datos entre
sistemas de cómputo. Según Techopedia: "La transferencia de archivos es el
proceso de copiar o mover un archivo de una computadora a otra a través de una
red o conexión a Internet. Permite compartir, transferir o transmitir un
archivo o un objeto de datos lógicos entre diferentes usuarios o computadoras
tanto de forma local como remota".
Los
archivos de datos pueden estar estructurados o no estructurados, incluidos
documentos, multimedia, gráficos, texto y archivos PDF. Pueden compartirse
mediante descarga o carga y transmitirse dentro o fuera de la empresa.
·
Multimedia
Multimedia
es cualquier combinación de texto, arte gráfico, sonido animación y video que
llega a usted por computadora u otros medios electrónicos. Es un centro de
información tan poderoso, expresivo y natural que logra que se capte en forma
mucho más efectiva la información que se recibe, estimulando increíblemente los
sentidos, haciendo que el usuario esté mucho más alerta y receptivo. Todo esto
es porque permite interactuar con los sonidos, las imágenes, los colores y la
acción.
·
Tableros Electrónicos de Publicidad
Pantalla
instalada en un lugar de intenso tráfico y conectada con una unidad central de
videotexto que transmite en minutos noticias, información y publicidad. Puede
ser también soporte para publicidad estática. Electronic notice board.
·
Videoconferencia
La
videoconferencia es una sesión de comunicación visual entre dos o más usuarios,
independientemente de su ubicación, con una transmisión de contenido de audio y
video en tiempo real.
En
términos generales, el software para videoconferencias es una solución que
permite que dos o más personas hablen y se vean de forma remota. Inicialmente,
el software para videoconferencias sólo permitía a los usuarios hacer videollamadas
o realizar videoconferencias grupales. Sin embargo, a medida que la tecnología
avanzó, el software para videoconferencias adquirió muchas herramientas y
características útiles para la comunicación y el aprendizaje a distancia.
Referencias
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https://sell.amazon.com/es/learn/what-is-ecommerce
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https://ecommerce-platforms.com/es/glossary/ecommerce
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